Dubai : दुबई के क्राउन प्रिंस शेख हमदान बिन मोहम्मद बिन राशिद अल मकतूम द्वारा हाल ही में लॉन्च किए गए एक मंच का आपको धन्यवाद देना चाहिए। क्यूंकि इस प्लेटफार्म की सहायता से दुबई के निवासियों अब सरकार से सीधे जुड़ पाएंगे । आपको बता दे की इस प्लेटफार्म का नाम ’04’ है। यह प्लेटफॉर्म निवासियों को एक मंच मुहैया कराती है जिसकी मदद से दुबई नागरिक सरकारी सेवा के लिए सुझाव, टिप्पणियां और शिकायतें कर सकते है। इस प्लेटफार्म में 40 सरकारी संस्थाए जुडी हुई । जो ’04’ फ्रंटलाइन कर्मचारियों के साथ सीधे संचार की पेशकश करता है। इसमें सबसे अच्छी बात ये है की आप व्हाट्सअप के माध्यम से भी अपनी टीपीनिया सरकार तक पहुंचा सकते है।
नकारात्मक या सकारात्मक” फीडबैक दे सकते है
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वही इस मंच के पीछे का उद्देश्य ग्राहकों की व्यस्तता में सुधार करना और government excellence को बढ़ाना है, शेख हमदान ने इस प्लेटफार्म को लेकर कहा था की “ग्राहक केवल सरकारी सेवाओं का लाभार्थी नहीं है, बल्कि उन्हें डिजाइन करने, लागू करने और मूल्यांकन करने में एक रणनीतिक भागीदार है।” नए मंच के साथ, निवासी सरकारी सेवाओं और लेन-देन को विकसित करने और सुधारने के लिए सुझाव दे सकते हैं, अगर वे सरकारी सेवाओं से असंतुष्ट हैं तो शिकायत कर सकते हैं, और किसी भी सेवा या लेनदेन के संबंध में अपनी राय “नकारात्मक या सकारात्मक” साझा भी कर सकते हैं।
इन सबमिशन को फाइल करने में महज 2 मिनट से भी कम समय लगता है, केवल 3 चरणों में आप सरकार तक अपनी बात पहुंचा सकते है । प्लेटफॉर्म का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को सहज अनुभव प्रदान करके ग्राहकों की संतुष्टि और खुशी को नई ऊंचाइयों तक ले जाना है। ग्राहक केवल तीन सरल चरणों में अपनी प्रतिक्रिया प्रस्तुत कर सकते हैं: इसके लिए उन्हें वेबसाइट (04.gov.ae) पर जाकर, feedback category का चयन करना है जहां पर आपको अपना फीडबैक ,या सलाह ,या शिकायत लिखनी होगी जो भी आप लिखना चाहते है। उसके बाद उसे सबमिट कर दे । इसके बाद आपको एक नंबर रेसिव होगा जिसके माध्यम से आप ये देख पाएंगे की आपका फीडबैक या suggestion कहाँ तक पहुंचा। या फिर आप सिस्टम व्हाट्सएप फॉर बिजनेस के माध्यम से सबमिशन कर सकते है , जहां उपयोगकर्ता अपनी प्रतिक्रिया देने के लिए सीधे संपर्क और संदेश के रूप में 600500055 जुड़ सकते हैं।
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40 से अधिक संस्थाओं तक पहुंचेगी आपकी बात
यहां दुबई में रहने वाली 40 से अधिक संस्थाओं की पूरी सूची है, जिनके साथ अब सीधे बातचीत की जा सकती है या जो आपकी शिकायत और फीडबैक सुनेगी। दुबई नागरिक सुरक्षा ,पहचान, नागरिकता, सीमा शुल्क और पोर्ट सुरक्षा के लिए संघीय प्राधिकरण , रेजीडेंसी और विदेश मामलों के महानिदेशालय – दुबई , महिलाओं और बच्चों के लिए दुबई फाउंडेशन , सर्वोच्च विधान समिति , दुबई पुलिस ,राष्ट्रीय बांड , वित्तीय लेखापरीक्षा प्राधिकरण , दुबई नगर पालिका लोक अभियोजन ,इस्लामी मामलों और धर्मार्थ गतिविधियों विभाग ,अर्थव्यवस्था और पर्यटन विभाग , दुबई भूमि विभाग, दुबई सरकार मानव संसाधन विभाग वित्त विभाग ,दुबई सरकार के कानूनी मामलों के विभाग , दुबई चेम्बर्स , दुबई वित्तीय बाजार, दुबई सीमा शुल्क , बंदरगाह, सीमा शुल्क और मुक्त क्षेत्र निगम , Nedaa व्यावसायिक संचार निगम , बंदोबस्ती और नाबालिग ट्रस्ट फाउंडेशन दुबई में (Awqaf) , एम्बुलेंस सेवाओं के लिए दुबई निगम , दुबई अकादमिक स्वास्थ्य निगम ,सुरक्षा उद्योग नियामक एजेंसी, मोहम्मद बिन राशिद आवास प्रतिष्ठान ,दुबई महिला प्रतिष्ठान, दुबई मीडिया कॉर्पोरेशन, दुबई स्पोर्ट्स काउंसिल ,मोहम्मद बिन राशिद पुस्तकालय, दुबई हवाई अड्डे, दुबई स्वास्थ्य प्राधिकरण, दुबई अंतर्राष्ट्रीय वित्तीय केंद्र, दुबई कोर्ट्स ,सामुदायिक विकास प्राधिकरण ज्ञान और मानव विकास प्राधिकरण (केएचडीए), सड़क और परिवहन प्राधिकरण (आरटीए), दुबई नागरिक उड्डयन प्राधिकरण ,संस्कृति और कला के लिए दुबई प्राधिकरण, दुबई डिजिटल प्राधिकरण, दुबई सरकार कार्यशाला , दुबई बिजली और जल प्राधिकरण (देवा) .