UAE Refund: क्या आपने कभी किसी ऐप को मुफ़्त में try किया है , लेकिन क्या आपके साथ ऐसा हुआ है की आप उस आप को कैंसिल करना भूल गए हो जिसकी वजह से आपको सैकड़ों दिरहम का भुगतान करना पड़ा हो क्योंकि आप trial को रद्द करना भूल गए हो ? मान लीजिये अचानक, आपने पूरे एक साल के लिए ’10 दिनों में वजन कैसे कम करें’ ऐप की सदस्यता ले ली, जबकि आप वास्तव में केवल उत्सुक थे और केवल तीन दिवसीय फ्री ट्रायल चाहते थे। या फिर आपके साथ कभी ऐसा हुआ हो की आपके बच्चे ने गलती से Dh250 गेम डाउनलोड कर ली हो। ऐसे में लोग अक्सर कड़वी गोली ही निगल लेते हैं। आख़िरकार, यह partially उनकी ही गलती थी, है ना? लेकिन यहां वह है जो बहुत से लोग नहीं जानते हैं: इन कारणों से रिफंड प्राप्त करना संभव है और इसमें बस कुछ ही क्लिक लगते हैं।
यहाँ एक गाइड है:
iPhone Users के लिए (Apple स्टोर)
अपनी Apple ID से http://reportaproblem.apple.com पर लॉग इन करें
‘मैं चाहता हूं’ के अंतर्गत ड्रॉप-डाउन List पर, ‘पैसे वापस का अनुरोध करें’ चुनें।
अगले बॉक्स के लिए, पैसे वापस करने का कारण चुनें। यह निम्न में से कोई भी हो सकता है:
- मेरा यह खरीदने का इरादा नहीं था.
- एक बच्चे/नाबालिग ने बिना अनुमति के खरीदारी की।
- मेरा इरादा सदस्यता के लिए साइन अप करने का नहीं था।
- मेरा सदस्यता को Renew करने का कोई इरादा नहीं था.
- मेरा purchase expectaion के अनुरूप नहीं है .
- इन-ऐप खरीदारी प्राप्त नहीं हुई
- Click next करें और वह ऐप/सेवा चुनें जिसके लिए आप रिफंड प्राप्त करना चाहते थे।
ग्राहकों को दिए जाने वाले अधिकांश रिफंड विकल्पों के समान, कुछ नियमों और शर्तों के साथ आता है। Request का मूल्यांकन Apple द्वारा किया जाएगा और, Accept होने पर, आपके द्वारा उपयोग की गई भुगतान विधि के माध्यम से धनराशि वापस कर दी जाएगी। Apple सपोर्ट के अनुसार प्रोसेसिंग में केवल 24 से 48 घंटे लगते हैं।
Android उपयोगकर्ताओं के लिए (Google Play)
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जिन लोगों ने अपने ऐप खरीदे हैं या Google Play के माध्यम से सदस्यता के लिए भुगतान किया है, उन्हें रिफंड के लिए आवेदन करने का Option भी दिया गया है। Google सहायता के अनुसार, यदि खरीदारी गलती से किसी फ्रेंड या परिवार के सदस्य द्वारा आपके अकाउंट का उपयोग करके की गई हो तो भुगतान वापस पाना संभव है। यदि आप ऐप खरीदने के 48 घंटे के भीतर रिक्वेस्ट दर्ज करते हैं, तो रिफंड आसानी से दिया जा सकता है। पुस्तकों, फिल्मों, पत्रिकाओं और अन्य सामग्री के लिए, खरीदारी के सात दिनों के अंदर Request किया जा सकता है।
लेकिन Apple की तरह, रिफंड को case-by-case पर मंजूरी दी जाती है। यहां बताया गया है कि आवेदन कैसे करें:’
- Google Play Store वेबसाइट या ऐप पर जाएं।
- ऊपर दाईं ओर, अपने प्रोफ़ाइल pic पर क्लिक करें।
- ‘भुगतान और सदस्यता’ और फिर ‘बजट और history’ चुनें
- जिस ऑर्डर के लिए आप रिफंड प्राप्त करना चाहते हैं उस पर क्लिक करें ‘समस्या की रिपोर्ट करें’ चुनें
- रिफंड का कारण चुनें और सबमिट दबाएँ।
- एक कार्य दिवस के भीतर अपडेट की अपेक्षा करें लेकिन मूल्यांकन में चार दिन तक का समय भी लग सकता है।
ऐसे मामले हैं जब आपको इस प्रक्रिया से गुज़रना नहीं पड़ता है, क्योंकि Google Play Support का कहना है कि “यदि आप किसी भुगतान किए गए ऐप को पहली बार खरीदने के तुरंत बाद अनइंस्टॉल करते हैं तो आपको खुद से ही पैसे वापस कर सकता है”। इसमें कहा गया है, “अगर आप ऐप को दोबारा इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो आपको इसे दोबारा खरीदना होगा और हो सकता है कि आप उस खरीदारी पर रिफंड के लिए एलिजिबल न हों।”