ATM: बैंक द्वारा खाताधारक को एटीएम की सुविधा दी जाती है इसके जरिए लोग आसानी से कैश निकाल सकते हैं ऐसे में लोगों को बार-बार बैंक जाने की जरूरत नहीं पड़ती। कई बार ऐसा होता है कि एटीएम से पैसे नहीं निकलते लेकिन फिर भी अकाउंट से कट जाते हैं तो आज हम आपको बताने वाले हैं कि ऐसे में हमें क्या करना चाहिए ।
यह डिजिटल जमाने में ज्यादातर लोग कैशलेस पेमेंट करना पसंद करते हैं लेकिन फिर भी ऐसे कई काम होते हैं जिसमें हमें कैश की जरूरत होती है। इसलिए एटीएम का होना बेहद जरूरी होता है। इससे आप कहीं भी आसानी से कैश निकाल सकते हैं। लेकिन एटीएम से कई फ्रॉड भी होते हैं तो ऐसे में आपको सावधानी बरतने की जरूरत है।
मैसेज पर मिलेगी जानकारी
अगर खराब तकनीक के करण एटीएम से पैसे नहीं निकलते फिर भी इसका एसएमएस आपका फोन पर आ जाता है कि आपके अकाउंट से पैसे कट चुके हैं ऐसे में परेशान होना तो स्वाभाविक है।कई बार डिडक्ट किये गए राशि आपके अकाउंट में वापस आ जाते हैं।वहीं, फ्रॉड के कारण भी आपके अकाउंट से पैसे निकाल सकते हैं। ऐसे कई लोग होते हैं जो एटीएम मशीन से छेड़छाड़ करते हैं और फिर अकाउंट से पैसे निकाल लेते हैं।
ऐसे में क्या करें?
अगर कभी आपको ऐसे परेशानी से गुजरना पड़े तो सबसे पहले बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें। आप इस परेशानी को नोट करवा सकते हैं।कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव एक शिकायत दर्ज करता है और हमें शिकायत ट्रैकिंग रिकॉर्ड देता है। भारतीय रिजर्व बैंक के अनुसार इस तरह की परेशानी में 7 दिन के भीतर समाधान निकालना होता है के साथ ही अकाउंट होल्डर के अकाउंट में पैसे जमा करने होते हैं।
वहीं अगर अकाउंट होल्डर के अकाउंट में पैसे जमा नहीं करते तो बैंक आपको मुआवजा देती है। आरबीआई के अनुसार बैंक को 5 दिन के भीतर समस्या का समाधान करना होता है। अगर बैंक 5 दिन के भीतर समस्या का समाधान नहीं कर पाता तो उसे प्रतिदिन ₹100 के हिसाब से मुआवजा देना होता है। इसके अलावा आप https://cms.rbi.org.in पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
