Dubai: दुबई के लोग अब अपनी खरीदारी से जुड़ी किसी भी परेशानी की शिकायत सीधे व्हाट्सएप के जरिए कर सकेंगे। यह सुविधा अगले महीने से शुरू होने वाली है, जिससे ग्राहकों को जल्दी और आसान समाधान मिलेगा।
कैसे करेगा काम?
दुबई डिपार्टमेंट ऑफ इकोनॉमी एंड टूरिज्म (DET) के तहत आने वाला दुबई कॉरपोरेशन फॉर कंज्यूमर प्रोटेक्शन एंड फेयर ट्रेड (DCCPFT) इस सुविधा को शुरू कर रहा है। इसमें आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का इस्तेमाल किया जाएगा, जिससे शिकायत दर्ज करना बेहद आसान हो जाएगा।
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ग्राहक को सिर्फ अपने बिल, चालान या जरूरी दस्तावेज अपलोड करने होंगे।
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खरीदारी से जुड़े कुछ सवालों के जवाब देने होंगे।
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फिर तुरंत ही एक आधिकारिक समाधान पत्र मिलेगा, जिसे रिटेलर को दिखाना होगा।
रिटेलर को करना होगा समाधान!
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DCCPFT के उपभोक्ता संरक्षण विभाग के डायरेक्टर अहमद अली मूसा ने बताया कि यह पत्र सरकारी लेटरहेड पर होगा, जिससे यह एक अधिकारिक दस्तावेज माना जाएगा। खुदरा विक्रेता को इस पर तुरंत एक्शन लेना होगा, वरना उन्हें जुर्माना भरना पड़ सकता है।
व्हाट्सएप नंबर वही होगा जो कॉल सेंटर नंबर 600545555 है। ग्राहक अब भी DET की वेबसाइट consumerrights.ae पर जाकर भी शिकायत कर सकते हैं।
अहमद अली मूसा ने कहा, “व्हाट्सएप सबके लिए आसान है, इसलिए हमने इसे चुना। हमारा मकसद लोगों का जीवन सरल बनाना और उन्हें खुश रखना है।”
याद रखें!
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✅ शिकायत के लिए सही चालान या अनुबंध ज़रूरी है।
✅ गलत वेबसाइट या स्कैमर्स से बचने के लिए हमेशा ऑफिशियल URL की पुष्टि करें।
अब खरीदारी में किसी भी परेशानी का हल पाना तेज और आसान हो गया है!
