पाकिस्तान के लाहौर से कराची जाने के लिए एक यात्री शाहजैन ने एक निजी एयरलाइन के खिलाफ कानूनी नोटिस भेजा है। शाहजैन का कहना है कि वह लाहौर से कराची के लिए विमान में सवार हुए थे, लेकिन एयरलाइन की गलती से उन्हें सऊदी अरब के जेद्दा भेज दिया गया। बिना पासपोर्ट और वीजा के वह सऊदी अरब पहुंचे, और जब उन्हें यह बात पता चली तो बहुत देर हो चुकी थी। अब शाहजैन एयरलाइन से मुआवजे की मांग कर रहे हैं।
कौन सी गलती हुई थी?
शाहजैन ने बताया कि जब वह लाहौर टर्मिनल पर पहुंचे, तो दो विमान खड़े थे। वह गलत विमान में चढ़ गए और एयर होस्टेस को अपना टिकट दिखाने के बावजूद उन्हें यह नहीं बताया गया कि वह गलत विमान पर हैं। जैसे ही शाहजैन को यह पता चला, वह घबरा गए, लेकिन तब तक विमान जेद्दा पहुंच चुका था।
सऊदी अरब में हुई परेशानियाँ
शाहजैन ने कहा कि सऊदी अरब पहुंचने के बाद उन्हें काफी परेशानी का सामना करना पड़ा। उनका पासपोर्ट और वीजा नहीं था, फिर भी वह किसी तरह वहां पहुंच गए। एयरलाइन की लापरवाही के कारण उन्हें और भी कई परेशानियों का सामना करना पड़ा। उन्होंने एयरलाइन से अपनी यात्रा के खर्च की भरपाई और सऊदी अरब में हुई परेशानियों के लिए मुआवजा मांगा है।
दो घंटे बाद हुआ खुलासा
शाहजैन ने बताया कि उड़ान के दो घंटे बाद उन्होंने चालक दल से पूछा कि विमान अब तक कराची क्यों नहीं पहुंचा। इसके बाद चालक दल में घबराहट फैल गई और उन्हें बताया गया कि उन्हें ही दोषी ठहराया जा रहा है। उन्होंने एयरलाइन से कराची जाने का अनुरोध किया, तो जवाब मिला कि इसमें दो से तीन दिन लग सकते हैं। इसके बाद इस मामले में जांच के लिए उन्हें संघीय जांच एजेंसी (एफआईए) से संपर्क करने को कहा गया।
एयरलाइन के खिलाफ जांच
अब इस गलती के बाद निजी एयरलाइन जांच के घेरे में आ गई है। पाकिस्तान हवाई अड्डा प्राधिकरण ने पहले ही इस मामले का संज्ञान लिया है और लाहौर हवाई अड्डा प्रबंधन ने एयरलाइन को इसके लिए जिम्मेदार ठहराया है। अधिकारियों का कहना है कि यह एयरलाइन की लापरवाही का नतीजा है कि एक यात्री को कराची की जगह जेद्दा भेज दिया गया।
यह मामला एक बड़ा सबक है कि हमें हमेशा अपनी यात्रा की पूरी जानकारी चेक करनी चाहिए, ताकि किसी भी प्रकार की गलती से बचा जा सके। शाहजैन की तरह किसी और यात्री को ऐसी समस्या का सामना न करना पड़े, इसके लिए एयरलाइन को अपनी प्रक्रियाओं में सुधार करने की जरूरत है।
